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La realidad aumentada que te facilita el trabajo.
Muchas personas piensan que la realidad aumentada (RA) y la realidad virtual (RV) solo se usan para el ocio, los videojuegos o las redes sociales, pero lo cierto es que tienen muchas aplicaciones prácticas y beneficiosas para diferentes sectores y negocios. Por ejemplo, la RA y la RV pueden mejorar la comunicación, la colaboración, la formación, el soporte técnico, la visualización de datos, el diseño, la venta, el marketing y la fidelización de los clientes.
De hecho, la RA y la RV ya se estaban desarrollando y utilizando antes de la pandemia del Covid-19, pero fue durante el confinamiento y el teletrabajo cuando su uso se disparó un 79%. Muchas empresas tuvieron que adaptarse a la nueva situación y buscar soluciones digitales que les permitieran seguir ofreciendo sus servicios y productos de forma remota y segura.
En mtdoc, somos conscientes del potencial de la RA y la RV para mejorar los procesos y servicios de las empresas. Por eso, les ofrecemos la plataforma CareAR de Xerox®, una solución de soporte visual de realidad aumentada para diversos sectores como telecomunicaciones, servicios de TI, producción, servicios a domicilio, comercio minorista, seguros, banca, servicios médicos, aviación, petróleo/gas, agricultura, logística, automoción, diseño interior, sector inmobiliario o hostelería.
CareAR es una plataforma que permite a los equipos de gestión de servicios proporcionar asistencia visual de realidad aumentada a sus clientes, empleados y trabajadores de campo. Los agentes y expertos remotos pueden ver la situación virtualmente y guiar a los usuarios con herramientas de realidad aumentada a través de dispositivos de escritorio, móviles o gafas inteligentes, como si estuvieran en persona.
Se integra perfectamente con ServiceNow®, la plataforma líder en flujos de trabajo digitales que hace que el trabajo funcione mejor para las personas. ServiceNow® permite gestionar de forma integral las órdenes de trabajo, los casos y los incidentes, y proporcionar resultados de alta calidad a los clientes y experiencias de servicio para las empresas.
CareAR se basa en la tecnología de realidad aumentada que Xerox obtuvo gracias a la adquisición de CareAR, Inc. anunciada a principios de 2021. Además, combina el sistema de gestión de contenidos de DocuShare®, la plataforma multimedia de XMPie® y el motor de inteligencia artificial PARC Alto AI de Xerox®, para ofrecer una plataforma ampliada de experiencia de servicio que apoya a los trabajadores de servicios con herramientas visuales y el acceso a los datos que se necesitan para ofrecer sistemáticamente experiencias de servicio de alta calidad para los empleados de servicios y los clientes finales, todo ello mientras se reducen los costes operativos y las emisiones de gases de efecto invernadero de los proveedores de servicio.
Si quieres aprovechar las ventajas de la RA y la RV para tu negocio, como el soporte técnico a distancia, la formación colaborativa, la visualización de información en la nube o el intercambio de documentación y trabajos de forma segura y a distancia, no dudes en contactar con nosotros. Desde mtdoc, te ayudaremos, asesoraremos y guiaremos para encontrar la solución RA que mejor se adapte a tus necesidades.